Service Manager, ServiceNow Services

Haluatko olla mukana rakentamassa tulevaisuuden älykkäitä palveluratkaisuja ServiceNow’n avulla?

Etsimme nyt Service Manageria, joka ottaa vastuulleen asiakkuuksia varmistaen, että palveluiden tuottaminen ylittää asiakkaiden odotukset. Appmore on kasvava, ketterä ja osaava ServiceNow- ja Atlassian-ratkaisuihin erikoistunut konsultointitalo. Meillä pääset työskentelemään teknologian eturintamassa yhdessä asiantuntevien ja innostuneiden kollegoiden kanssa.


💼Tehtäväkuvaus

Service Managerina vastaat asiakkuuksien ServiceNow-palveluiden toimituksesta ja jatkuvasta kehittämisestä. Toimit asiakkaan luotettuna kumppanina ja linkkinä liiketoiminnan, kehitystiimin ja teknologian välillä.

 

Tehtäviisi kuuluu mm:

  • Palvelumallien ja asiakastyytyväisyysprosessien suunnittelu ja
    hallinta
  • ServiceNow-järjestelmän kehitys- ja tukipalveluiden ohjaus
  • Projektien koordinointi ja managerointi, sekä priorisointi
    backlogin ja roadmapin osalta
  • Yhteistyö kehittäjien, arkkitehtien ja asiakkuuspäälliköiden
    kanssa
  • Asiakkuuspäällikkönä toimiminen
  • Mahdollisuuksien tunnistaminen ja toteuttaminen asiakkuuksissa
    – mukaan lukien lisämyynti (cross-sell) ja laajennusmyynti (up-sell)
    yhdessä myyntitiimin kanssa
  • Asiakastyytyväisyyden seuranta ja proaktiivinen viestintä
 

✅Odotamme sinulta

  • Vähintään kolmen vuoden kokemus ServiceNow-ympäristön parissa toimimisesta (esim. ITSM, CSM, GRC, SecOps tai muut modulit)
  • Osaamista IT-palvelunhallinnasta
  • Osaamista IT-projektihallinnasta
  • Olet joukkuepelaaja, jolla on positiivinen asenne
  • Hyviä vuorovaikutus- ja viestintätaitoja – suomeksi ja englanniksi
  • Kokemusta asiakkuuksien johtamisesta ja/tai projektien vetämisestä mukaanlukien kokemusta ketteristä menetelmistä, kuten Scrum ja Kanban)
  • Kykyä ymmärtää sekä teknisiä että liiketoiminnallisia näkökulmia
  • Itseohjautuvuutta, vastuunkantoa ja tuloslähtöisyyttä
 

🎯Plussaa on, jos sinulla on:

  • ServiceNow-sertifikaatteja (esim. Certified System Administrator, ServiceNow Fundamentals, ITSM Professional)
  • ITIL-sertifikaatti
  • PRINCE2-sertifikaatti
  • Laaja-alainen kielitaito (mm. saksa ja japani)
  • Taustaa ohjelmistokehityksestä, integraatioista tai automaatiosta
  • Kokemusta konsultointityöstä tai jatkuvista palveluista
  • Arvostamme mahdollisuutta joustavaan työskentelyyn eri aikavyöhykkeille. Aamu- tai iltatyöskentely nähdään etuna.
 

💙 Mitä tarjoamme?

  • Mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa asiantuntijana modernissa kansainvälistyvässä tiimissä
  • Sertifiointimahdollisuudet ja jatkuva oppimisen tuki
  • Rennon, osaavan ja välittävän työyhteisön
  • Joustavat työajat ja etätyömahdollisuuden
  • Laadukkaat työvälineet ja kilpailukykyisen kompensaation
  • Kilpailukykyisen palkan

 

💙 Aloitus, työsuhteen muoto ja toimipaikka

Aloitusajankohta:  Sopimuksen mukaan

Työsuhde:  Vakituinen

Toimipaikka: Espoo (huom. töitä voi tehdä myös etänä muilta paikkakunnilta)

Lisätietoja: hr@appmore.com


📩 Kiinnostuitko?

Lähetä meille CV:si ja lyhyt hakemus, jossa kerrot, miksi juuri sinä olisit sopiva vahvistus Appmoren tiimiin!

👉 Hae viimeistään: 22.8.2025
📧 Lähetä hakemuksesi osoitteeseen: hr@appmore.com

EN