IT Operations Management (ITOM) is the administration of technology and applications within an organization. It includes processes like discovering infrastructure components, provisioning and deprovisioning IT components and services, availability management, capacity management, event management, asset management, configuration management (CMDB).
Sie können eine Anwendung für Einblicke und Automatisierung für alle ITOM-Prozesse verwenden, die Anomalien erkennt und Probleme löst, noch bevor sie mit Workflow-Automatisierung auftreten.
ServiceNow bietet modernste ITOM-Funktionen zur Qualitätsverbesserung, Risikominderung und Optimierung der Infrastrukturausgaben. ServiceNow ITOM verwendet das branchenführende AIOps von ServiceNow, das KI nutzt, um Lösungen schneller und effizienter zu automatisieren und zu verbessern.
We coach our clients to use and to develop the ITOM applications on the ServiceNow platform. For example, we coach best practices to automate inventory of on-premise and cloud services, monitor services and automate operations based on the ServiceNow platform.
Wir bieten Managed Services und Systemwartungsdienste, einschließlich Serviceanfragen und Fehlerbehandlung, Versions-Upgrades, Plugin-Aktivierungen und andere Wartungsaufgaben.
Wir bieten Lizenzen für ITOM-Anwendungen sowie Implementierungs- und Beratungsdienstleistungen an, um die Geschäftsmodelle und -prozesse unserer Kunden zu unterstützen. Dabei nutzen wir bewährte Praktiken von ITIL und ServiceNow.
Why traditional event management approaches fail—and how ServiceNow delivers.
NATS moves to zero-incident culture using ServiceNow.
Three ways an ITSM + ITOM approach can help your business be more resilient and proactive.
